Villkor

Senast uppdaterad: juli 2026

Genom att besöka eller använda HouseSwapps webbplats, mobilappar eller relaterade tjänster (sammantaget “Tjänsten”) godkänner du att vara bunden av dessa användarvillkor (“Villkoren”). HouseSwapp drivs av TipTap LTD, ett bolag registrerat på Cypern (“HouseSwapp”, “vi”, “oss” eller “vår”). Om du inte godkänner Villkoren får du inte använda Tjänsten.

1. Om HouseSwapp

HouseSwapp är en medlemsplattform som underlättar tillfälliga bostadsbyten mellan privatpersoner. Berättigade objekt kan omfatta hus, lägenheter, rum, stugor, fritidsbostäder och annat bostadsboende världen över.

HouseSwapp tillhandahåller den onlineplattform genom vilken medlemmar kan skapa annonser, kommunicera med varandra, ordna byten och, där det erbjuds, köpa valfritt gästskadeskydd. HouseSwapp äger, förvaltar, kontrollerar, inspekterar, rekommenderar eller garanterar inte någon fastighet som listas på plattformen.

Om inte annat uttryckligen anges är HouseSwapp inte hyresvärd, hyresgäst, fastighetsmäklare, resebyrå, logianordnare, försäkringsgivare, underwriter av Protection Payments eller part i något avtal som ingås mellan medlemmar.

2. Behörighet och konton

För att använda Tjänsten måste du:

Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella och för all aktivitet som sker via ditt konto.

En fullständig profil, inklusive namn, telefonnummer och bostadsort, krävs innan du kan skapa annonser, skicka bytesförfrågningar eller använda medlemschatt.

Vi förbehåller oss rätten att suspendera, begränsa eller avsluta konton som bryter mot Villkoren, lämnar falska uppgifter, begår bedrägeri, trakasserar andra medlemmar eller på annat sätt missbrukar Tjänsten.

3. Identitetsverifiering

För att främja förtroende och säkerhet inom communityn kan HouseSwapp kräva identitetsverifiering innan en medlem accepterar en bytesförfrågan, bekräftar ett byte eller köper gästskadeskydd kopplat till ett bekräftat byte.

Medlemmar kan bläddra bland annonser, skapa konto, publicera annonser, kommunicera med andra medlemmar och visa intresse för byten utan att genomföra identitetsverifiering.

När verifiering krävs kan medlemmar ombes att lämna ett statligt utfärdat foto-ID och en selfie via HouseSwapp-plattformen.

Verifiering kan omfatta automatiserade granskningsprocesser, inklusive AI-assisterad dokumentanalys från tredjepartsleverantörer, såsom OpenAI, för att bekräfta identitet, upptäcka bedrägliga inlämningar och identifiera oläsliga eller ogiltiga dokument. Verifiering kan även omfatta manuell granskning av behörig personal vid behov.

Dokument som lämnas in för verifiering lagras tillfälligt i krypterad molininfrastruktur, inklusive Cloudflare R2, under verifieringsprocessen. Sådana dokument lagras inte på HouseSwapp-drivna servrar och raderas efter avslutad verifiering, med förbehåll för rättsliga, regulatoriska eller bedrägeriförebyggande krav.

HouseSwapp behåller i allmänhet endast:

Vi kan kräva omverifiering när lagen kräver det, när bedrägerisignaler upptäcks eller när väsentliga ändringar görs i en medlems profil.

Mer information om behandling av personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

4. Annonser och tillgänglighet

Medlemmar som publicerar annonser (“Värdar”) måste säkerställa att all information är korrekt, fullständig och inte vilseledande, inklusive:

En annons markerad som “Tillgänglig nu” innebär att bostaden i allmänhet är öppen för bytesförslag, med förbehåll för tillgänglighet och befintliga åtaganden.

Värdar ansvarar ensamt för att de har alla nödvändiga rättigheter, tillstånd och laglig befogenhet att erbjuda en bostad för tillfälligt byte samt för att följa tillämplig lag, regler, hyresavtal, samägandeavtal och andra begränsningar.

5. Bytesförfrågningar, kommunikation och matchning

HouseSwapp gör det möjligt för medlemmar att föreslå byten, kommunicera via plattformens verktyg och utvärdera potentiella bytesmöjligheter.

Medlemmar uppmuntras att kommunicera via plattformen tills ett byte har överenskommits.

HouseSwapp kan tillhandahålla rekommendationer, matchningspoäng, sökrankningar, kartor och andra automatiserade förslag. Sådana verktyg tillhandahålls endast för bekvämlighet och information och utgör inte garantier avseende kompatibilitet, medlemmars beteende, bostadens skick, tillgänglighet, säkerhet eller sannolikheten för ett lyckat byte.

Direkt matchning

HouseSwapp kan föreslå bostäder baserat på information som medlemmar lämnat, inklusive önskade destinationer, bostadstyper, resedatum, kapacitetskrav, bekvämligheter och andra angivna preferenser.

En högre matchningspoäng indikerar bättre överensstämmelse med medlemmarnas preferenser men garanterar inte att ett byte genomförs.

3-vägsbyten

Medlemmar som väljer 3-vägsmatchning kan få förslag som omfattar cirkulära byten mellan tre deltagande hushåll.

Automatiserade matchningssystem kan beakta faktorer som:

HouseSwapp avslöjar inte proprietära matchningsalgoritmer, poängmetoder eller källkod.

Att markera intresse för ett föreslaget 3-vägsbyte skapar inte ett bindande avtal. Medlemmar måste separat komma överens om datum, husregler och eventuella skyddsarrangemang innan ett byte bekräftas.

6. Medlemsavtal om byte

Genom att acceptera en bytesförfrågan eller köpa gästskadeskydd kopplat till ett överenskommet byte försäkrar och godkänner varje deltagande medlem att de ska:

Varje byte utgör ett privat avtal mellan deltagande medlemmar. HouseSwapp underlättar introduktioner och plattformsfunktioner men är inte part i något vistelse-, bytes- eller annat arrangemang mellan medlemmar.

7. Gästskadeskydd (Screen & Protect)

TipTap LTD (som driver HouseSwapp) kan erbjuda valfritt gästskadeskydd för bekräftade bostadsbyten via en tredjepartsleverantör, för närvarande Truvi, under Truvis Screen & Protect-program (”Skyddstjänsten”).

Skyddstjänsten är inte reglerad försäkring. Det är ett avtalsbaserat medlings- och lösningsprogram. TipTap LTD / HouseSwapp är inte försäkringsgivare, underwriter risk och garanterar inte att någon Protection Payment betalas ut.

Protection Payments är diskretionära. Enligt Truvis Screen & Protect-villkor beslutar Truvi om ett ärende är berättigat, vilket underlag som räcker, om och hur mycket som ska betalas samt i vilken valuta. Truvis beslut kan vara slutgiltigt enligt dessa villkor. HouseSwapp beslutar inte om Protection Payments.

Innan köp måste medlemmar granska Truvis Screen & Protect-villkor och sammanfattningen i checkout (inklusive tillämpliga gränser, Approved respektive Flagged-bokningsstatus, prissättning och eventuella tilläggstjänster). Vid motsägelse mellan dessa Villkor och Truvis Screen & Protect-dokumentation i skyddsspecifika frågor har Truvis dokumentation företräde.

Screening och bokningsstatus (till exempel Approved respektive Flagged) kan påverka vilket skyddsnivå som är tillgänglig för vistelsen, såsom visas i checkout.

Bevisning. Värdar som begär Protection Payment bör räkna med att lämna underlag enligt Truvis krav. Detta omfattar typiskt tidsstämplade fotografier före och efter vistelsen, kvitton och tredjepartsfakturor. I vissa fall kan polisrapport eller liknande myndighetsdokument krävas. Otillräckligt underlag kan innebära att ingen ersättning betalas.

Egen hemförsäkring. Truvi kan kräva att värden först gör en skadeanmälan via sin egen hemförsäkring (eller motsvarande) innan en Protection Payment prövas. Det kan innebära självrisk och påverka skadehistoriken hos försäkringsbolaget.

Värdering. När en Protection Payment övervägs bedöms belopp enligt Truvis avskrivningsmodell (inte automatiskt nyvärde), i enlighet med Truvis Depreciation Table och Screen & Protect-villkor.

Undantag. Skyddet är föremål för undantag som definieras av Truvi. Utan att begränsa dessa villkor bör medlemmar räkna med att följande typiskt inte omfattas: normalt slitage; kosmetiska skador; inkomstbortfall eller kostnader för alternativt boende; skador kopplade till husdjur; pooler, spa och liknande där det undantas; samt naturkatastrofer eller jämförbara force majeure-händelser enligt Truvis definition.

Subrogation. Om Truvi betalar en Protection Payment kan regressrätt mot gästen (eller annan ansvarig part) övergå till Truvi. Om värden senare får ersättning från gästen för samma skada ska beloppet vidarebefordras till Truvi enligt Truvis villkor.

Skadehantering. Utredning, kommunikation och beslut om Protection Payments sköts av Truvi enligt Truvis handläggningstider (till exempel första kontakt, begäran om komplettering och beslutsmål enligt Truvis villkor). HouseSwapp kan hjälpa medlemmar att anmäla en händelse eller vidarebefordra information till Truvi, men HouseSwapp utreder inte skador som försäkringsgivare och garanterar inte utfall.

Skyddstjänsten kompletterar — och ersätter inte — medlemmars egen due diligence, personliga försäkringar, säkerhetsarrangemang eller rättigheter enligt tillämplig lag.

Oskyddade bokningar. Medlemmar kan ömsesidigt bekräfta ett bostadsbyte utan att köpa Skyddstjänsten (en gratisnivå). En oskyddad bekräftelse innebär att det inte finns något Truvi Screen & Protect-skydd för bytet. Deltagande medlemmar är själva ansvariga för skador som de eller deras gäster orsakar och bör förlita sig på egen försäkring och tillämplig lag. HouseSwapp underwriter eller betalar inte skadeanspråk för oskyddade bokningar. Skyddad bekräftelse förblir den rekommenderade standardvägen.

8. Avgifter och betalningar

Vissa funktioner i Tjänsten kan erbjudas kostnadsfritt, medan andra kan kräva betalning.

Innan ett köp slutförs visar HouseSwapp tillämpliga avgifter, skatter, valuta och betalningsvillkor.

Genom att lämna betalningsuppgifter och slutföra en transaktion godkänner du att HouseSwapp och dess betalningsleverantörer debiterar tillämpliga belopp.

Om inte annat krävs enligt lag är avgifter inte återbetalningsbara när tjänster har tillhandahållits.

9. Medlemsansvar och otillåtet beteende

Medlemmar måste använda Tjänsten ansvarsfullt, lagligt och respektfullt.

Du förbinder dig att inte:

Medlemmar bör omedelbart rapportera säkerhetsproblem, skador, bedrägeri eller misstänkt missbruk.

Vid nödsituationer bör medlemmar först kontakta lokala räddningstjänster.

10. Användarinnehåll och licens

Medlemmar behåller äganderätten till fotografier, beskrivningar, recensioner, meddelanden och annat innehåll som lämnas in till Tjänsten (“Användarinnehåll”).

Genom att ladda upp Användarinnehåll ger du TipTap LTD en världsomspännande, icke-exklusiv, royaltyfri licens att lagra, reproducera, visa, distribuera, ändra för formateringsändamål och marknadsföra sådant innehåll enbart för drift, underhåll, förbättring och marknadsföring av Tjänsten.

Du försäkrar att du har alla nödvändiga rättigheter att lämna in Användarinnehållet och bevilja licensen ovan.

11. Ansvarsfriskrivningar och ansvarsbegränsning

I den utsträckning tillämplig lag tillåter tillhandahålls Tjänsten i befintligt skick (“as is”) och efter tillgänglighet (“as available”).

HouseSwapp garanterar inte:

Inget i dessa Villkor utesluter eller begränsar ansvar där sådan uteslutning eller begränsning är förbjuden enligt tillämplig lag.

Med förbehåll för ovanstående ska TipTap LTD:s totala sammanlagda ansvar som uppstår ur eller i samband med Tjänsten inte överstiga det högsta av:

(a) det totala belopp som den berörda medlemmen betalat till HouseSwapp under de tolv (12) månader som föregick den händelse som gav upphov till kravet; eller

(b) 100 EUR.

Denna begränsning gäller oavsett rättslig grund för kravet och omfattar krav som uppstår i avtal, skadeståndsrätt, vårdslöshet, lagstadgad skyldighet eller annat.

12. Tvister mellan medlemmar

Medlemmar uppmuntras att försöka lösa tvister direkt via plattformens kommunikation.

HouseSwapp kan efter eget gottfinnande ge hjälp, vägledning eller tillgång till Truvis skadeprocesser för Skyddstjänsten. HouseSwapp är dock inte skyldig att utreda, medla, arbitrera eller lösa tvister mellan medlemmar, och beslutar inte om Protection Payments.

Inget i dessa Villkor begränsar en medlems rätt att söka rättsmedel enligt tillämplig lag.

13. Tillämplig lag och domstolsbehörighet

Dessa Villkor ska styras av och tolkas i enlighet med Cyperns lagar.

Där obligatoriska konsumentskyddslagar i en medlems hemland ger ytterligare rättigheter eller skydd påverkas inte dessa rättigheter.

Tvist som uppstår ur eller i samband med dessa Villkor eller Tjänsten ska vara föremål för Cyperns domstolars exklusiva behörighet, utom där obligatoriska konsumentskyddslagar anger annat.

14. Kontoradering och datalagring

Medlemmar kan radera sitt konto via kontoinställningar i Tjänsten eller med HouseSwapps raderingsverktyg, inklusive Radera mina data (när du är inloggad) och Radera ditt konto.

Frågor om integritet, dataskydd eller GDPR-rättigheter kan riktas till privacy@houseswapp.com.

Efter kontoradering kan viss information behållas när lagen kräver det, för bedrägeriförebyggande, administration av Skyddstjänsten, tvistlösning, tillämpning av Villkoren eller skydd av rättsliga intressen.

Där det är möjligt anonymiseras eller minimeras sparad information.

15. Ändringar av dessa Villkor

HouseSwapp kan ändra dessa Villkor från tid till annan.

Där lagen kräver det meddelar vi väsentliga ändringar innan de träder i kraft.

Fortsatt användning av Tjänsten efter ikraftträdandedatum för uppdaterade Villkor innebär godkännande av ändringarna.

Om du inte godkänner uppdaterade Villkor måste du sluta använda Tjänsten.