Останнє оновлення: червень 2026
Отримуючи доступ до вебсайту HouseSwapp, мобільних застосунків або пов’язаних послуг (разом — «Сервіс»), ви погоджуєтесь дотримуватися цих Умов надання послуг («Умови»). HouseSwapp керується TipTap LTD, компанією, зареєстрованою на Кіпрі («HouseSwapp», «ми», «нас» або «наш»). Якщо ви не погоджуєтесь з цими Умовами, ви не повинні користуватися Сервісом.
1. Про HouseSwapp
HouseSwapp — це платформа лише для учасників, яка сприяє тимчасовому обміну житлом між приватними особами. До об’єктів можуть належати будинки, квартири, кімнати, котеджі, дачі та інші житлові приміщення по всьому світу.
HouseSwapp надає онлайн-платформу, через яку учасники можуть створювати оголошення, спілкуватися, організовувати обміни та, за наявності, купувати додаткове страхування обміну. HouseSwapp не володіє, не керує, не контролює, не інспектує, не схвалює та не гарантує жодну нерухомість, зазначену на платформі.
Якщо прямо не зазначено інше, HouseSwapp не є орендодавцем, орендарем, ріелтором, туристичним агентством, постачальником житла, страховиком або стороною будь-якої угоди між учасниками.
2. Право на користування та облікові записи
Щоб користуватися Сервісом, ви повинні:
- бути віком не менше 18 років;
- мати правоздатність укладати обов’язкові угоди;
- надавати точну, повну та актуальну інформацію;
- дотримуватися цих Умов і чинного законодавства.
Ви відповідаєте за конфіденційність облікових даних і за всю діяльність, що здійснюється через ваш обліковий запис.
Повний профіль, включно з ім’ям, номером телефону та містом проживання, потрібен перед створенням оголошень, надсиланням запитів на обмін або використанням чату учасників.
Ми залишаємо за собою право призупиняти, обмежувати або припиняти облікові записи, які порушують ці Умови, містять неправдиву інформацію, пов’язані з шахрайством, домаганнями інших учасників або іншим зловживанням Сервісом.
3. Верифікація особи
Для підвищення довіри та безпеки в спільноті HouseSwapp може вимагати верифікацію особи перед тим, як учасник прийме запит на обмін, підтвердить обмін або придбає страхування обміну, пов’язане з підтвердженим обміном.
Учасники можуть переглядати оголошення, створювати обліковий запис, публікувати оголошення, спілкуватися з іншими учасниками та висловлювати інтерес до обмінів без проходження верифікації особи.
Коли верифікація потрібна, учасників можуть попросити надати державний документ із фото та селфі через платформу HouseSwapp.
Верифікація може включати автоматизовані процеси перевірки, зокрема аналіз документів за допомогою ШІ від сторонніх постачальників, таких як OpenAI, для підтвердження особи, виявлення шахрайських подань і невідповідних або нечитабельних документів. За потреби можливий також ручний перегляд уповноваженим персоналом.
Документи, подані для верифікації, тимчасово зберігаються в зашифрованій хмарній інфраструктурі, включно з Cloudflare R2, під час процесу верифікації. Такі документи не зберігаються на серверах HouseSwapp і видаляються після завершення верифікації, з урахуванням правових, регуляторних або антишахрайських вимог.
HouseSwapp зазвичай зберігає лише:
- статус верифікації (схвалено, очікується або відхилено);
- дату верифікації;
- верифіковане юридичне ім’я, де це застосовно;
- внутрішні посилання для аудиту та запобігання шахрайству.
Ми можемо вимагати повторну верифікацію, якщо цього вимагає закон, виявлено ознаки шахрайства або внесено суттєві зміни до профілю учасника.
Додаткову інформацію про обробку персональних даних наведено в нашій Політиці конфіденційності.
4. Оголошення та доступність
Учасники, які публікують оголошення («Господарі»), повинні забезпечити точність, повноту та відсутність оманливості всієї наданої інформації, зокрема:
- опису житла;
- фотографій;
- зручностей;
- місткості;
- дат доступності;
- правил дому; та
- будь-яких обмежень, що стосуються об’єкта.
Оголошення з позначкою «Доступно зараз» означає, що житло загалом відкрите для пропозицій обміну, з урахуванням доступності та наявних зобов’язань.
Господарі самостійно відповідають за наявність усіх необхідних прав, дозволів і законних підстав пропонувати житло для тимчасового обміну, а також за дотримання чинного законодавства, правил оренди, спільної власності та інших обмежень.
5. Запити на обмін, спілкування та підбір
HouseSwapp дозволяє учасникам пропонувати обміни, спілкуватися через інструменти платформи та оцінювати потенційні можливості обміну.
Учасникам рекомендується вести спілкування через платформу, доки обмін не буде узгоджено.
HouseSwapp може надавати рекомендації, бали підбору, рейтинги пошуку, карти та інші автоматизовані пропозиції. Такі інструменти надаються лише для зручності та інформації і не є гарантіями сумісності, поведінки учасників, стану житла, доступності, безпеки або ймовірності успішного обміну.
Прямий підбір
HouseSwapp може пропонувати житло на основі інформації, наданої учасниками, включно з бажаними напрямками, типами житла, датами подорожей, вимогами до місткості, зручностями та іншими зазначеними побажаннями.
Вищий бал підбору означає кращу відповідність побажанням учасників, але не гарантує, що обмін відбудеться.
3-сторонні обміни
Учасники, які погодилися на 3-сторонній підбір, можуть отримувати пропозиції циклічних обмінів між трьома домогосподарствами.
Автоматизовані системи підбору можуть враховувати такі фактори:
- побажання щодо напрямку;
- тип житла;
- мінімальні вимоги до місткості;
- спальні та місця для сну;
- зручності;
- доступність і бажані періоди подорожей;
- гнучкість дат; та
- участь у 3-сторонньому підборі.
HouseSwapp не розкриває власницькі алгоритми підбору, методики оцінювання або вихідний код.
Позначення інтересу до запропонованого 3-стороннього обміну не створює обов’язкової угоди. Учасники повинні окремо узгодити дати, правила дому та будь-які страхові умови перед підтвердженням обміну.
6. Угода учасників про обмін
Приймаючи запит на обмін або купуючи страхування, пов’язане з узгодженим обміном, кожен учасник підтверджує та погоджується, що він:
- дотримуватиметься узгоджених дат подорожі та перебування;
- негайно повідомлятиме про суттєві зміни;
- поважатиме житло, майно та правила дому іншого учасника;
- залишатиме житло в розумно чистому та акуратному стані;
- утримуватиметься від комерційної суборенди, несанкціонованого проживання або зловживання обміном;
- дотримуватиметься чинного законодавства та норм; та
- співпрацюватиме добросовісно у вирішенні спорів, претензій щодо збитків або інших питань, пов’язаних з обміном.
Кожен обмін є приватною угодою між учасниками. HouseSwapp сприяє знайомству та функціонуванню платформи, але не є стороною жодної угоди про проживання, обмін або іншого домовленого між учасниками.
7. Страхування
HouseSwapp може пропонувати додаткові страхові продукти для обміну через сторонніх страховиків.
Коли страхування пропонується, відповідні умови полісу, ідентифікація страховика, ліміти покриття, виключення, франшизи, вимоги до права на страхування та процедури подання претензій будуть представлені під час оформлення.
Учасники відповідають за ознайомлення з усією страховою документацією перед покупкою.
Страхове покриття доповнює, але не замінює належну обачність учасників, особисті страхові поліси, заходи безпеки або права, передбачені чинним законодавством.
У разі суперечності між цими Умовами та страховою документацією перевагу має страхова документація.
8. Платежі та оплата
Окремі функції Сервісу можуть надаватися безкоштовно, тоді як інші можуть вимагати оплати.
Перед завершенням покупки HouseSwapp відображатиме відповідні збори, податки, валюту та умови оплати.
Надаючи платіжну інформацію та завершуючи транзакцію, ви уповноважуєте HouseSwapp і його платіжних провайдерів стягувати відповідні суми.
Якщо інше не вимагається законом, збори не підлягають поверненню після надання послуг.
9. Обов’язки учасників та заборонена поведінка
Учасники повинні користуватися Сервісом відповідально, законно та з повагою.
Ви погоджуєтесь не:
- створювати неправдиві або оманливі профілі чи оголошення;
- видавати себе за іншу особу;
- обходити процедури верифікації;
- домагатися, погрожувати, залякувати або зловживати іншими учасниками;
- завантажувати шкідливе програмне забезпечення, віруси або шкідливий код;
- збирати або витягувати дані з Сервісу без дозволу;
- використовувати Сервіс для незаконних цілей;
- сприяти незаконному розміщенню;
- займатися комерційним орендним арбітражем під виглядом обміну житлом; або
- порушувати чинне законодавство, норми або права третіх осіб.
Учасники повинні негайно повідомляти про проблеми безпеки, пошкодження, шахрайство або підозру на зловживання.
У надзвичайних ситуаціях учасники повинні спочатку звернутися до місцевих служб екстреної допомоги.
10. Користувацький контент та ліцензія
Учасники зберігають право власності на фотографії, описи, відгуки, повідомлення та інший контент, поданий до Сервісу («Користувацький контент»).
Завантажуючи Користувацький контент, ви надаєте TipTap LTD всесвітню, невиключну, безроялті ліцензію на розміщення, відтворення, показ, розповсюдження, зміну для форматування та просування такого контенту виключно для експлуатації, підтримки, вдосконалення та маркетингу Сервісу.
Ви підтверджуєте, що маєте всі необхідні права для подання Користувацького контенту та надання ліцензії, описаної вище.
11. Відмова від гарантій та обмеження відповідальності
У максимально дозволеній чинним законодавством мірі Сервіс надається «як є» та «за наявності».
HouseSwapp не гарантує:
- точність оголошень;
- стан, безпеку, законність або придатність житла;
- поведінку учасників;
- доступність Сервісу;
- успіх будь-якого обміну; або
- наявність страхових продуктів.
Ніщо в цих Умовах не виключає та не обмежує відповідальність там, де таке виключення або обмеження заборонено чинним законодавством.
З урахуванням вищезазначеного загальна сукупна відповідальність TipTap LTD, що виникає з Сервісу або у зв’язку з ним, не перевищуватиме більшу з таких сум:
(a) загальну суму, сплачену відповідним учасником HouseSwapp протягом дванадцяти (12) місяців, що передували події, яка стала підставою для претензії; або
(b) 100 EUR.
Це обмеження застосовується незалежно від правової теорії претензії та охоплює вимоги за договором, деліктом, недбалістю, законодавчим обов’язком або іншим підставам.
12. Спори між учасниками
Учасникам рекомендується намагатися вирішувати спори безпосередньо через комунікацію на платформі.
HouseSwapp може на власний розсуд надати допомогу, консультацію або доступ до доступних процедур страхових претензій. Однак HouseSwapp не зобов’язаний розслідувати, посередничати, арбітрувати або вирішувати спори між учасниками.
Ніщо в цих Умовах не обмежує право учасника скористатися правовими засобами, передбаченими чинним законодавством.
13. Застосовне право та юрисдикція
Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства Кіпру.
Якщо обов’язкові закони про захист прав споживачів у країні проживання учасника надають додаткові права або захист, ці права залишаються чинними.
Будь-який спір, що виникає з цих Умов або Сервісу, підлягає виключній юрисдикції судів Кіпру, за винятком випадків, коли обов’язкові закони про захист прав споживачів передбачають інше.
14. Видалення облікового запису та зберігання даних
Учасники можуть видалити свій обліковий запис через налаштування в Сервісі або за допомогою інструментів видалення HouseSwapp, зокрема Видалити мої дані (коли ви ввійшли в систему) та Видалити обліковий запис.
Питання щодо конфіденційності, захисту даних або прав GDPR можна надсилати на privacy@houseswapp.com.
Після видалення облікового запису певна інформація може зберігатися, якщо цього вимагає закон, для запобігання шахрайству, адміністрування страхування, вирішення спорів, забезпечення дотримання цих Умов або захисту правових інтересів.
За можливості збережена інформація буде анонімізована або мінімізована.
15. Зміни до цих Умов
HouseSwapp може час від часу змінювати ці Умови.
Якщо цього вимагає закон, ми повідомимо про суттєві зміни до їх набрання чинності.
Продовження користування Сервісом після дати набрання чинності оновлених Умов означає прийняття цих змін.
Якщо ви не погоджуєтесь з оновленими Умовами, ви повинні припинити користування Сервісом.